Politique d’expédition

Politique d’expédition de TAYB

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur le site tayb.store.

Zones de livraison

Nous livrons en Belgique, en France, ainsi que dans plusieurs pays d’Europe.
Les zones de livraison disponibles sont affichées lors du passage en caisse.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au client, avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Belgique et France : 2 à 3 jours ouvrables

  • Europe : 5 à 12 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (périodes de forte affluence, conditions météorologiques, contrôles douaniers, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires sélectionnés selon la destination et le type de produit.
TAYB se réserve le droit de choisir le transporteur le plus adapté afin d’assurer une livraison efficace et sécurisée.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande.
Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis jusqu’à sa livraison.

Problèmes de livraison

TAYB ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur, des informations de livraison incorrectes fournies par le client ou de circonstances exceptionnelles.

En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, le client est invité à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée.

Adresse de livraison incorrecte

Il appartient au client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte.
En cas d’erreur entraînant une non-livraison ou un retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :

📧 E-mail : taybcare@gmail.com
📍 Adresse :
Rue Godefroid 55
5000 Namur
Belgique