Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Le consommateur dispose d’un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander un échange ou un remboursement, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

  • être neuf,

  • non utilisé et non ouvert,

  • être retourné dans son emballage d’origine,

  • être en parfait état.

Tout produit abîmé, incomplet, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne pourra être repris ni remboursé.

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complets, permettant leur remise en vente à l’état neuf.
Tout produit ouvert ou détérioré du fait du client ne sera pas repris.

Exercice du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant notre service client par e-mail à l’adresse taybcare@gmail.com.
Un accusé de réception de la demande de rétractation sera envoyé sans délai par e-mail.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

En cas de rétractation conforme, TAYB remboursera la totalité des paiements perçus, hors frais de retour.

Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal ou autre), après réception et vérification des produits retournés.

TAYB se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception et au contrôle des articles retournés.

Retards et erreurs de livraison

TAYB ne pourra être tenue responsable en cas de retard de livraison imputable au transporteur ou en cas d’adresse erronée fournie par le client.

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou non réclamée, TAYB pourra procéder à une nouvelle expédition, les frais de livraison réels étant à la charge du client.